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2017微信上海公開課:專注場景的小程序如何實現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化?

2017-08-25

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8月22日,由騰訊和界面新聞聯(lián)合主辦的微信公開課上,微信分享了關(guān)于電商和出行領(lǐng)域的小程序案例。

活動現(xiàn)場,微信團隊給出了小程序未來發(fā)展的幾大風向標:
借助復(fù)用公眾號資質(zhì)、模板化快速引入、自定義組件共享實現(xiàn)小程序快速創(chuàng)建,降低開發(fā)門檻;
結(jié)合服務(wù)直達搜索、好友社交傳播、小程序+公眾號、連接線下門店等能力幫助小程覆蓋更多場景,提升小程序服務(wù)體驗和效率,借助小程序推動線下服務(wù)數(shù)字化發(fā)展。
“目前,小程序已經(jīng)覆蓋政務(wù)民生、交通出行、金融、旅游、酒店、餐飲等行業(yè)”,微信公開課講師陳浩在演講中說,“我們希望通過快速創(chuàng)建小程序能力、不斷開放帶來的優(yōu)秀的小程序體驗,以及豐富的小程序場景,配合第三方平臺更便捷豐富的各類接口及數(shù)據(jù)分析等能力,實現(xiàn)小程序生態(tài)的進一步開放,幫助開發(fā)者通過小程序為用戶提供更好的服務(wù)?!?br/>
K米點歌小程序讓用戶在KTV時“不離座”即可掃碼在線點歌,同時運用“附近的小程序”能力,協(xié)助商家實現(xiàn)LBS營銷,也為用戶帶來了更方便的娛樂體驗,構(gòu)建KTV全場景娛樂消費閉環(huán)。

被譽為“時尚圣經(jīng)”的雜志VOGUE,縱天,聯(lián)手知名品牌Stella McCartney推出VOGUE MINI小程序,通過在優(yōu)質(zhì)的時尚內(nèi)容中植入品牌限量新品,同時利用小程序讓用戶即點即買,精準的導(dǎo)購讓內(nèi)容轉(zhuǎn)為購買力。作為應(yīng)用型小程序的小睡眠,通過專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容,結(jié)合小程序即時分享的能力,為用戶提供了5千萬次的助眠服務(wù),且用戶平均使用時長高達10分鐘。

小程序分享拼團、社交立減金、下發(fā)禮品卡等玩法,讓優(yōu)惠進行裂變傳播,同時將小程序與大數(shù)據(jù)及消息能力結(jié)合,有效分析用戶畫像,對顧客進行精準營銷,進一步實現(xiàn)顧客召回與二次轉(zhuǎn)化。

在公眾號的商業(yè)轉(zhuǎn)化上,SEE小電鋪提出了從0到1的方法通論。從第一步梳理粉絲畫像開始,進而有了精準的選品、營銷規(guī)劃,再到有針對性的商城欄目設(shè)計與商品更新機制,同時發(fā)揮公眾號的內(nèi)容優(yōu)勢,通過內(nèi)容運營提升用戶的參與度。相比H5,SEE小電鋪與“時尚臨風”攜手打造的“i愛買小電鋪”小程序?qū)崿F(xiàn)了100%的顧客轉(zhuǎn)化率增長以及高達4倍的到店率、停留時間的增長。

在公共出行領(lǐng)域,公交系統(tǒng)仍然是為數(shù)不多的沒有被互聯(lián)網(wǎng)化的行業(yè)。公交行業(yè)如果加上小程序,可以收入乘客的信息??此泼篮玫膱鼍?,但實現(xiàn)起來仍然困難。

首先是移動支付的問題,據(jù)國朗副總經(jīng)理丁偉介紹,如果采用便利店類似的支付場景,得讓乘客等待大概3秒的時間,而這個是在普通公交場景中不可忍受的,如果乘客用移動支付不夠方便,乘客還不如使用公交卡;再比如分段計費的問題,絕大多數(shù)公交車仍然采用傳統(tǒng)人工詢問的方式,由售票員判斷該如何收費。

基于這些問題,“郎朗出行”推行雙支付案例。以樂清市公交案例為例,微信提供了兩個入口:一個是公眾賬號的小程序入口;另一個是小程序,如果加上置頂功能,就可以方便隨時調(diào)用了。下表中的一些顯示了微信小程序?qū)灰仔侍嵘私?0倍。

據(jù)樂清城市方式的數(shù)據(jù),公交上線移動支付一周內(nèi),采用各類移動支付方式乘坐公交的人數(shù)增長了一倍,而采用微信小程序掃碼的乘車人數(shù)增長了十倍。廈門科拓在演講中表示,2016至2017年,接入微信智慧停車解決方案的停車場的微信支付增長速度超過1000%。整個市場都面臨井噴式的需求。

由于在小程序榜單中排名靠前,摩拜單車在小程序榜單中排名靠前。摩拜單車在接受界面新聞的專訪中表示,有52%的用戶通過摩拜小程序注冊的用戶也下載了摩拜App,同時過去一個月內(nèi)摩拜小程序節(jié)省新用戶嘗試使用摩拜單車的時間累計達53000000分鐘(相當于100年)。
此前摩拜單車在8月1日的時候面向全國超過150個城市推出新用戶免押金試騎活動。用戶通過微信小程序注冊摩拜單車賬戶,即可參加“免押金試騎”,每周享受5次免押金騎行;亦可繳納押金后領(lǐng)取免費騎行月卡。極大地把摩拜的使用輕量化。

想了解更多小程序的內(nèi)容?歡迎收看界面新聞對小程序公開課的直播。今天下午5點,界面新聞將為您帶來小程序開發(fā)者和中民投的案例,深度解剖小程序和創(chuàng)業(yè)者之間的故事。


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