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關(guān)于社區(qū)物流終端思考的二三事

2017-12-11

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背景:某公司想要利用物流終端合作來發(fā)展業(yè)務(wù),如何選擇物流終端進(jìn)行合作是一個(gè)需要慎重考量的戰(zhàn)略問題~

一、目前市場上物流終端對(duì)比

目前社區(qū)物流終端有著多種形態(tài),比如各個(gè)快遞公司的靠近社區(qū)的物流點(diǎn),比如菜鳥驛站,比如社區(qū)門口的便利店/超市、電子自提柜等等… 但是,作為一個(gè)想要利用物流終端發(fā)展業(yè)務(wù)的公司來講,如何選擇物流終端進(jìn)行合作是一個(gè)需要慎重考量的戰(zhàn)略問題~

首先,各個(gè)快速公司的物流點(diǎn)不是一個(gè)靠譜的合作方,因?yàn)槲锪鞴居兄约狠^為嚴(yán)格的業(yè)務(wù)管理流程,并且物流點(diǎn)分揀物流比較繁忙,一般不太會(huì)跟其他業(yè)務(wù)需求的公司進(jìn)行合作,并且用戶到物流點(diǎn)拿快遞的情況不是很多,更多的是快遞員送上門或者放到自提柜和社區(qū)門口的超市里,等客戶下班之后順道帶回家,因此這個(gè)接觸用戶的時(shí)機(jī)有限,也難以轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù)目標(biāo);

第二,菜鳥驛站其實(shí)跟超市/便利店是比較像的,基本上都是一個(gè)百貨店/煙酒或者是小超市,而且靠近社區(qū)門口的位置,方便接觸客戶群體,并且門店里有常駐的業(yè)務(wù)員,是相對(duì)理想的終端;

第三,電子自提柜是一種電子化自動(dòng)存貯快遞物品的貨架,快遞員掃碼存貨,用戶接到消息后,掃碼取貨,在雙方完全無需照面的情況下完成物流的轉(zhuǎn)達(dá),而且比較安全,上也是一種備選合作終端;

以上對(duì)比可以發(fā)現(xiàn),只有第二和第三種社區(qū)物流終端相對(duì)適合公司業(yè)務(wù)拓展的需求。

二、分場景對(duì)比分析社區(qū)物流終端

1、從用戶價(jià)值來看

從用戶價(jià)值來看,用戶自己去電子自提柜去快遞商品時(shí),面對(duì)的是一個(gè)冷冰冰的電子柜,除了掃碼取貨沒有別的事情可以做,只是單純的獲取了快遞,不太適合做一些業(yè)務(wù)場景的延伸,因此在這種終端進(jìn)行一些業(yè)務(wù)嫁接時(shí)很難有好的效益和轉(zhuǎn)化,這種渠道唯一的明顯的好處就是24小時(shí)服務(wù)。但是再來看商超/便利店類型的終端,這種物流終端是比較有溫度的體驗(yàn),因?yàn)榭蛻羧サ降氖怯袠I(yè)務(wù)員駐守的店鋪,有著一種與人交流的溫情,并且在這種情況下,客戶還可能因此而觸發(fā)一些場景消費(fèi),比如順便買一瓶水或者買一盒煙,在獲得增值服務(wù)的同時(shí),商家也獲得了更多的業(yè)績提升,在這種情況下來發(fā)展公司業(yè)務(wù),也會(huì)起到事半功倍的效果,更有利于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化;

2、從公司業(yè)務(wù)價(jià)值來看

從公司的業(yè)務(wù)價(jià)值來看,電子自提柜的終端由于缺失了人的交流,對(duì)于嫁接的業(yè)務(wù)拓展有著一定層度上的缺失。而電子自提柜想要嫁接公司業(yè)務(wù),無非是通過對(duì)應(yīng)的手機(jī)端客戶端來傳遞業(yè)務(wù)信息,但是這種渠道的廣告由于用戶對(duì)此缺乏信任感和耐心,也很容易忽略掉。而超市和便利店就會(huì)很好的避免這種情況,在有人交流的場景下,業(yè)務(wù)的發(fā)展是有一定的表現(xiàn)空間的,比如某公司想要售賣自己培育的綠色蔬菜,或者水產(chǎn)/瓜果,在電子自提柜發(fā)PUSH消息和在超市擺著樣品免費(fèi)品嘗或者展銷肯定是兩種不同的結(jié)果;

3、從社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益價(jià)值來看

社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益來看,超市/便利店這種物流終端的社會(huì)經(jīng)濟(jì)消息一定是高于電子自提柜的,因?yàn)殚T店本身就是有自己的商業(yè)價(jià)值的,超市也好,煙酒店也好,這些店鋪本身的商業(yè)訴求本身不會(huì)因?yàn)榻尤胪鈦砉镜臉I(yè)務(wù)需求而效率有所下降,反而還有可能會(huì)帶來一定的樂觀提升,并且在這個(gè)過程中,第三方公司減少了自己租用場地的費(fèi)用,店鋪的產(chǎn)值也得到了提升。這種結(jié)果其實(shí)就是社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值提升的一種表現(xiàn)~  發(fā)過來再看電子自提柜,電子自提柜需要消耗電量、需要給物業(yè)交租金、需要布置硬件設(shè)施(成本極高)、還需要支出日常維護(hù)的成本。這樣對(duì)比來看,確實(shí)是超市和便利店具有更高的社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

綜上對(duì)比,超市/便利店這種形式的社區(qū)物流終端比較有業(yè)務(wù)拓展價(jià)值。


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