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蘋(píng)果公司，作為一家科技巨頭，其大量的設(shè)計(jì)思想非常恰當(dāng)?shù)姆从沉?Shneiderman（施奈德曼）的8條黃金準(zhǔn)則是如何創(chuàng)建出優(yōu)秀成功的產(chǎn)品的。他們也一直驕傲于自己出色的設(shè)計(jì)水準(zhǔn)。今天就來(lái)舉例說(shuō)明這8條準(zhǔn)則在蘋(píng)果的設(shè)計(jì)中究竟有哪些應(yīng)用。

1、保持一致性

“一致性”和“感知穩(wěn)定性” 貫穿于 Mac 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中。 從上世紀(jì)80年代到今天，Mac 中的菜單欄設(shè)計(jì)一致保持著這個(gè)特性。

Mac 中菜單欄始終如一
2、為有經(jīng)驗(yàn)的用戶提供快捷方式

Mac 允許用戶使用各種快捷鍵進(jìn)行操作，常用的例子包括復(fù)制（Command-C）和粘貼（ Command-V）以及屏幕截圖（Command-Shift-3）。

正是對(duì)鍵盤(pán)快捷鍵的大力支持使得 Mac 用戶可以輕易擺脫掉對(duì)鼠標(biāo)的依賴。

3、提供有效的信息反饋

在 Mac 上，當(dāng)用戶在桌面點(diǎn)擊一個(gè)文件時(shí)其突出的效果是視覺(jué)反饋的一個(gè)非常棒的例子。另外一個(gè)例子就是當(dāng)用戶在桌面拖動(dòng)一個(gè)文件夾時(shí)，在鼠標(biāo)按下未松手之前其視覺(jué)狀態(tài)。


“Learning”文件夾在用戶點(diǎn)擊時(shí)會(huì)突出顯示

鼠標(biāo)拖動(dòng)“photo1.jpg”文件時(shí)其視覺(jué)狀態(tài)
4、針對(duì)閉合動(dòng)作設(shè)計(jì)對(duì)話提示

當(dāng)用戶在 Mac 上安裝軟件時(shí)，會(huì)有對(duì)話性的屏幕信息告訴用戶當(dāng)前所處的安裝進(jìn)度。

當(dāng)用戶安裝“Parallels Desktop 9“時(shí)，文字信息顯示正在”復(fù)制文件“
5、 提供合理的錯(cuò)誤處理信息

在軟件安裝過(guò)程中，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，其處理方式往往是彈出一個(gè)附帶信息的警示框。此時(shí)要根據(jù)錯(cuò)誤的嚴(yán)重程度選擇是采用輕量的警示框還是更為突出的警示框就顯得尤為重要了。不過(guò)無(wú)論如何，千萬(wàn)不要在錯(cuò)誤出現(xiàn)時(shí)去懲罰用戶，應(yīng)該謹(jǐn)慎處理，選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣和語(yǔ)言呈現(xiàn)給用戶。簡(jiǎn)單的丟下一個(gè)錯(cuò)誤碼是再愚蠢不過(guò)的做法了。

一個(gè)輕量的錯(cuò)誤提示在向用戶解釋當(dāng)前的狀況及出現(xiàn)的原因。它告訴用戶這是因?yàn)樗麄冊(cè)诎踩陨系钠迷O(shè)置導(dǎo)致，從而安撫用戶并傳達(dá)其可控性

Windows 在錯(cuò)誤提示中使用“致命的”和“被終止”這樣負(fù)面、不友好的詞匯絕對(duì)會(huì)嚇跑大多數(shù)用戶
6、允許輕松的撤銷

當(dāng)用戶在程序安裝過(guò)程中提供相關(guān)信息出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)該允許用戶回到前一步進(jìn)行修改而不是懲罰他們重新開(kāi)始。

用戶能夠輕易就撤銷上一個(gè)動(dòng)作
7、滿足用戶的控制需求

要給用戶權(quán)利來(lái)選擇究竟是繼續(xù)運(yùn)行程序還是退出。Mac 的活動(dòng)監(jiān)視器允許用戶在程序意外崩潰是強(qiáng)制退出。

程序崩潰時(shí)用戶能夠選擇退出或強(qiáng)制退出
8、減少短期記憶的負(fù)擔(dān)

我們都都知道人類在一次短期記憶中只能夠記住5項(xiàng)事情（事物），而 iPhone 也一直堅(jiān)持只允許在主菜單區(qū)域底部的屏幕底欄放置4個(gè)程序圖標(biāo)，其實(shí)這個(gè)決定不光考慮到用戶的記憶負(fù)擔(dān)，還考慮到了一致性。

iPhone 在 iOS4 到 iOS9 中一直保持單行4個(gè)程序圖標(biāo)

如果你能夠遵循 Shneiderman 的這8個(gè)黃金準(zhǔn)則，相信你也能夠創(chuàng)建出像 Apple、Google、Microsoft 這樣優(yōu)秀的用戶界面。 從 Mac 和 PC 到移動(dòng)設(shè)備或者 VR 等其他未來(lái)的交互設(shè)備，只要你是涉及到人機(jī)交互，這8個(gè)準(zhǔn)則就是在設(shè)計(jì)過(guò)程中決不可錯(cuò)過(guò)的重要的指南。在開(kāi)始設(shè)計(jì)之前，先帶著下面的問(wèn)題來(lái)學(xué)習(xí)如何將這些規(guī)則應(yīng)用到你的工作里吧。

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