2017-12-09
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編者按：今天這篇好文全篇都是細節(jié)，特別是對于各個崗位的職能以及上線流程都非常明晰，相信每一個產品設計師們都可以從中有所收獲。
看完本文你會學到：
1. 產品設計全流程
2. 用戶體驗部門職能
3. 跨部門如何協(xié)作
一. 前言
「當你給予一個好的設計流程以信任，一切的結果都將變得簡潔而美好?！惯@是 Facebook 的產品設計負責人 Julie Zhuo 對于設計流程的描述。她甚至認為一個完善的設計流程足以改變整個項目團隊的 DNA。
那么當我們面對一個繁瑣的項目需求，用戶體驗設計團隊該遵循怎樣的設計流程產出高質量的交付物，將業(yè)務方的想法落地實現，并在產品上線后進行驗證和反饋？同時，在此過程中的每一環(huán)節(jié)，我們又該分別和哪個團隊進行合作溝通？
我們將整個產品設計過程按照順序分為五個階段：
需求定義
需求設計
需求開發(fā)
產品提測
產品上線
下面我會依次介紹每一個階段，用戶體驗部門的具體職能與合作對象。
二. 需求定義
在最起初，項目需求源自于業(yè)務方的愿景和戰(zhàn)略。產品團隊應在最初的需求評審會上給出清晰的目標描述，這其中包括了需要解決的問題、提供的服務和達到的目標。同時，還應提供需要關注的關鍵數據指標，比如常見的意向UV、UV點擊率、購買轉化率等。
在這個階段，用戶體驗團隊，尤其是用戶研究員和交互設計師，需要完成的是根據產品團隊所提出的需求，進行全面完整的需求分析。這其中包括了用戶場景分析、產品現狀走查、數據分析和競品分析等。
用戶場景分析：細分目標用戶類型、明確使用場景（who/when/where/what）、定位痛點、需求點、決策點，確定場景優(yōu)先級。
產品現狀走查：具體的方式可以是用戶訪談、用戶測試、用戶體驗地圖、眼動追蹤和KANO分析等，用于了解產品的功能、性能、內容和體驗。
數據分析：包括全流程各環(huán)節(jié)數據、業(yè)務轉化漏斗、用戶行為數據和競品相關數據。
競品分析：分別從范圍層（功能對比）、結構層（功能結構與流程）、框架層（界面信息布局）三個方面進行分析研究。
三. 需求設計
進入到設計階段，交互設計師首先需要根據具體需求完成交互初稿、原型設計和最終交互定稿方案，交付物在完成組內交互評審后，與產品經理對接，完成評審確認。與此同時，視覺設計師可以進行風格探索嘗試、素材搜集整理和初稿的構思設計。在交互方案確認后，視覺設計師開始視覺層面的定稿設計，完成后需要交付給交互設計師和產品經理分別進行評審，確認后完成視覺資源輸出（包括切圖標注等）。
交互初稿設計：分別從范圍層（確定展示功能和功能優(yōu)先級）、結構層（確定功能結構與流程及頁面數量）、框架層（梳理頁面元素、確定頁面元素優(yōu)先級與基本布局）三個方面進行設計。
交互原型設計：明確關鍵頁面&流程、基本交互操作，完成可用性分析/測試（包括用戶場景自查、用研專家快速評估、快速反復測試及評估等）。
交互定稿設計：生成交互文檔（包括詳盡的交互說明、埋點要求及說明等）、高保真原型。
視覺定稿設計：產出設計定稿圖，進行可用性測試（包括專家測試及評估，快速反復可用性測試及評估等）。
四. 需求開發(fā)
交互定稿完成后，交互設計師需與產品經理、相關開發(fā)團隊成員一起進行技術評審，完成整體方案的開發(fā)估時。
在視覺方案最終確認后，視覺設計師需與產品經理、相關開發(fā)團隊成員一起進行需求方案宣講和技術評審，確認開發(fā)團隊的最終排期。設計部門需配合開發(fā)聯調 UI 視覺樣式，提前確保設計質量。
五. 產品提測
通過交互全流程走查、視覺還原走查、提出界面實現上的視覺問題 (UI bug)、提測階段全面解決，來保證設計稿精確還原。
六. 產品上線
對上線數據進行驗證，進行數據的收集、分析和總結，了解各種數據指標及相應的意義，利用數據分析結論指導設計。收集、分析、決策用戶反饋，對整體項目進行總結復盤，為下一階段迭代優(yōu)化做準備。
總結
一個完善的設計流程不僅能幫助我們了解完整的設計周期，同時還能明確我們每個個體在整個項目周期中所扮演的角色，并以此判斷所在團隊在當前流程的應用情況。每個個體在這個完善的流程下各自展現自身能力，實現自我價值。同時，個體又通過這嚴密的「工作流」聚合成為一個整體，一起朝著共同的目標而努力，最終打造出擁有高顏值、良好用戶體驗，同時又能切實解決用戶實際問題的好產品。
本文來自廣州品牌網站建設網站設計制作公司-縱天科技
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