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2015-10-28
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如果說杰克? 多西(Jack Dorsey)是Twitter的靈魂和公開的形象代言人,那么凱文? 威爾(Kevin Weil)也許是Twitter在用戶中真實(shí)印象的塑造者。作為Twitter的產(chǎn)品主管,用戶在使用Twitter產(chǎn)品時(shí)所感受到的每一點(diǎn)細(xì)微變化,幾乎都和威爾有關(guān)。
這一職位無疑充滿了挑戰(zhàn)性:在過去的5年中,在威爾之前,分別有4個(gè)人擔(dān)任過這一職位,考慮到Twitter近期剛剛完成裁員、管理層變更和創(chuàng)始人Jack Dorsey的回歸,無論是華爾街還是普通用戶,都在等待著一個(gè)Twitter究竟會(huì)帶來哪些變革,這使得這一職位的重要性比以往任何時(shí)候都顯而易見。
21日,在Twitter2015年Flight開發(fā)者大會(huì)期間,Twitter 產(chǎn)品主管、高級(jí)副總裁凱文?威爾接受了騰訊科技的獨(dú)家專訪。在采訪中,他談到了Twitter近期一系列產(chǎn)品功能變化的背后邏輯,如何重建與開發(fā)者的關(guān)系,對(duì)微信等中國的社交產(chǎn)品的理解,以及未來如何與物聯(lián)網(wǎng)發(fā)生關(guān)系。
5年時(shí)間內(nèi),Twitter的產(chǎn)品主管換了5個(gè)人,對(duì)于變革中的Twitter來說,這個(gè)職位或許是外界最為關(guān)注,同時(shí)也是壓力最大的職位,但當(dāng)被問起這個(gè)問題時(shí),威爾卻毫不猶豫地說:“我愛這份工作,這是我最好的工作?!?
威爾介紹說,在他擔(dān)任產(chǎn)品主管之前,Twitter內(nèi)部產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)分為兩部分,一部分是針對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì),另一部分是針對(duì)與收入相關(guān)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。威爾當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)后一個(gè)部分的產(chǎn)品,大約一年半前,Twitter進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整,將兩部分合二為一,威爾開始統(tǒng)籌負(fù)責(zé)全部產(chǎn)品。
一年半來,在威爾的領(lǐng)導(dǎo)下,Twitter的功能發(fā)生了很多的改變:增強(qiáng)了用戶舉報(bào)不當(dāng)內(nèi)容的工具、為非注冊(cè)用戶提供主頁、在你的時(shí)間線中插入熱門推文以及讓你可以和其他用戶直接發(fā)送短消息。
Twitter最近的一個(gè)改變是新增了Moments功能,該功能是將當(dāng)前最新熱門的推文消息匯總,并以圖片和文字的形式呈現(xiàn)給用戶,更像是一個(gè)新聞資訊平臺(tái),Twitter用戶不必關(guān)注所有事件相關(guān)者的Twitter賬號(hào)的同時(shí),便能了解事件的全貌。
“和最初的Twitter相比,現(xiàn)在的Twitter在形式上已經(jīng)豐富了很多。”威爾說。
現(xiàn)在,用戶發(fā)出的每一條推文,不僅包含文字,還能包含鏈接、圖片、視頻等更加豐富的信息。
他指出,在過去幾年,Twitter的產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)生了重大的改變,但作為用戶可能并不會(huì)感受那么深,他們只會(huì)覺得體驗(yàn)更好了,但實(shí)際上從產(chǎn)品層面來說,已經(jīng)發(fā)生了非常大的變化。
“偉大的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)都會(huì)挑戰(zhàn)自己的假設(shè),這是打造一款偉大產(chǎn)品的關(guān)鍵?!蓖栒f。
在不斷增加功能的前提下,Twitter依然強(qiáng)調(diào)“簡單”,威爾在采訪中進(jìn)一步解釋稱,增加功能并不意味著將應(yīng)用會(huì)變得復(fù)雜。
“你可以有一款應(yīng)用,沒有多少的功能,但讓人覺得難用?!蓖栒f,“或者你也可以有一款應(yīng)用,功能很強(qiáng),能滿足很多不同需求,同時(shí)讓用戶使用起來十分順手?!?
從Twitter近期的一系列改變中不難看出,Twitter的關(guān)注點(diǎn),已經(jīng)從發(fā)展更多的重度使用者,轉(zhuǎn)移到Twitter內(nèi)容的消費(fèi)者,這些人群不一定是Twitter的注冊(cè)用戶,他們或許從來不發(fā)推文,但卻已經(jīng)是Twitter重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。
在3億活躍用戶的使用下,Twitter平臺(tái)每天已經(jīng)能夠產(chǎn)生不計(jì)其數(shù)的內(nèi)容,而如何將這些內(nèi)容不僅傳達(dá)到Twitter注冊(cè)用戶面前的同時(shí),也同樣傳達(dá)到非注冊(cè)用戶面前,是Twitter近期所做一切改變的背后考慮,無論是非注冊(cè)用戶主頁內(nèi)容還是Moments,都是Twitter在這方面的努力。
盡管普通用戶在中國并不能使用Twitter,但威爾認(rèn)為,Twitter的目標(biāo)并不是立即將服務(wù)在中國開展,而是使用Twitter其他部分的平臺(tái),例如開發(fā)者工具Fabric,來幫助開發(fā)者們開發(fā)應(yīng)用。
Fabric是Twitter在去年的開發(fā)者大會(huì)期間推出的針對(duì)開發(fā)者的綜合開發(fā)工具,包含了應(yīng)用崩潰報(bào)告、用戶分析、支付、廣告變現(xiàn)、優(yōu)化等一系列功能。
“事實(shí)上我們已經(jīng)在中國存在了,”威爾說,“現(xiàn)在中國的開發(fā)者人群中間有很多人使用Fabric,并且數(shù)量在不斷增加,Twitter樂于見到這樣的內(nèi)生增長?!?
對(duì)于Twitter剛剛推出的“Moments”功能,其產(chǎn)品名和微信的海外版Wechat朋友圈moments的名稱正好一樣,威爾表示,這一名稱上的重合純屬巧合,Twitter最早在產(chǎn)品內(nèi)部論證和項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)便一直使用這一名稱。
談到中國的社交應(yīng)用,威爾表示,中國微信的成功令人驚嘆。
“我3個(gè)月前在中國,看到微信在各種不同的應(yīng)用場景下的應(yīng)用。”威爾說,“但在進(jìn)行Twitter的相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)時(shí),我們首先考慮的是我們擅長做哪些事,與其他產(chǎn)品相比,我們有哪些差異化優(yōu)勢(shì)以及我們?nèi)绾卫眠@些優(yōu)勢(shì)來滿足各種不同的需求?!?
威爾強(qiáng)調(diào),在這一過程中,Twitter依然會(huì)保持自身產(chǎn)品的獨(dú)特性。
他舉例說,Twitter不久前推出的“短消息通訊”功能,便是基于以上理念的產(chǎn)物,通過“短消息通訊”功能,讓用戶既擁有了發(fā)推文的公開表達(dá)形式,又擁有了直接發(fā)送短消息的隱私傳播形式。
“任何東西都能發(fā)推”—推特如何與物聯(lián)網(wǎng)發(fā)生關(guān)系
在當(dāng)天的主旨演講環(huán)節(jié),Twitter創(chuàng)始人Jack Dorsey分享了一個(gè)小故事:每一次有車軋過路面上的一個(gè)坑洞,這個(gè)擁有獨(dú)立Twitter賬號(hào)的坑洞就會(huì)發(fā)一條推文,向地方政府抱怨抗議。
在這之前,最著名的會(huì)發(fā)推的物體或許是英國倫敦的大本鐘,每到正點(diǎn),大本鐘的Twitter賬號(hào)就會(huì)發(fā)出“Bong Bong”的推文。
“任何人、任何物體、任何設(shè)備都能發(fā)推文?!蓖栒f,這就是Twitter如何與物聯(lián)網(wǎng)發(fā)生關(guān)系。
Twitter通過API以及物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上的傳感器等裝置,可以讓所有設(shè)備成為能通過Twitter說話的活生生的物體,并且物體之間也能夠“對(duì)話”。
威爾舉例說,有人養(yǎng)了兩只貓,在他們身上裝上各自獨(dú)立的RFID芯片,門上安裝有RFID讀卡器,每次貓穿過門外出時(shí),這兩只貓的Twitter賬號(hào)就會(huì)自動(dòng)發(fā)送“小黃出門了”或“小白回家了”這樣的推文。
“所以你可以利用Twitter的平臺(tái),讓智能設(shè)備‘發(fā)聲’,并且互相之間智能地相互聯(lián)系?!蓖栒f。
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