從時間邏輯淺談移動端搜索

2015-10-30

2274

“搜索”是許多移動端應(yīng)用中的常見功能，尤其對于電商類、引擎類、信息流類的應(yīng)用，搜索往往是其中最重要的功能之一，據(jù)說淘寶用戶90%的行為都從搜索框開始。無論是移動端還是pc端，“搜索”的設(shè)計思考都以“用戶要得到什么？”作為出發(fā)點；但兩者的展現(xiàn)形式卻不盡相同。相較于pc端，移動端的搜索功能需要在更小的屏幕空間上占有一席之地；根據(jù)不同的業(yè)務(wù)形式，其展現(xiàn)的方式也是多種多樣。本文以“搜索的時間邏輯”作為脈絡(luò)，從“為什么要搜索－搜索前－搜索時－搜索后”對搜索功能進(jìn)行解剖式分析，給自己做分析整理的同時也分享給剛剛?cè)腴T做移動端體驗設(shè)計的同學(xué)。

為什么要搜索－關(guān)于搜索的行為思考

不同的搜索目的

不同的用戶或使用場景，用戶搜索的目的往往不同，一般分以下三類。

1.精確搜索。這種場景下用戶目的清晰明確、直奔主題，通過在搜索框輸入內(nèi)容快速找到所需目標(biāo)，完成此次搜索動作。常見案例如百度地圖、UBER、網(wǎng)易有道詞典、同花順的搜索功能等。

2.提高尋找效率，高效鎖定目標(biāo)或快速縮小范圍：這時候“搜索”功能在一定程度上和“篩選”近似，有時候往往和篩選一起使用。這種常見于信息瀏覽類應(yīng)用，在用戶瀏覽信息的同時往往“迸發(fā)”出念頭，想要快速瀏覽有針對性內(nèi)容，于是開始使用搜索。常見案例如愛奇藝、下廚房、優(yōu)酷、美團(tuán)、大眾點評、知乎等。

3.用戶不知道自己想要什么，通過“搜索”啟發(fā)自己靈感，因為很多應(yīng)用的搜索頁面中往往有“精心安排”的信息。為迎合這類用戶需求，搜索頁面一般有熱門搜索的關(guān)鍵詞、搜索類目、紀(jì)錄等等。

寫在搜索前－搜索怎么放

1.搜索圖標(biāo)：在導(dǎo)航欄一側(cè)或其他位置放置，根據(jù)用戶場景和重要級需求決定。一般搜索圖標(biāo)放在右側(cè)，當(dāng)右側(cè)有兩個及以上按鈕時，考慮平鋪或折疊。

2.搜索欄：以搜索欄的形式直接放在導(dǎo)航欄或放在導(dǎo)航欄下方等其他位置，此時搜索欄可結(jié)合語音、拍照、刪除（在輸入后顯示）等功能按鈕。

3.搜索作為標(biāo)簽欄中的某一個功能：根據(jù)內(nèi)容重要性決定排在第幾個標(biāo)簽中。

4.搜索以單獨頁面或主頁P0功能展現(xiàn)：直接作為主頁面或主頁以較大篇幅顯示搜索欄，內(nèi)容及形式根據(jù)用戶場景定義。

搜索時－搜索框的變身

以搜索欄形式展現(xiàn)的搜索功能，搜索框的位置可以出現(xiàn)較短的文案，長度需限制在搜索框的長度以內(nèi)，起到隱性提示和引導(dǎo)的作用，有時也會加入運營內(nèi)容；當(dāng)出現(xiàn)搜索框時，往往配合“取消”“刪除”“語音輸入”“拍照輸入”等功能；當(dāng)搜索框與其他功能按鈕一起出現(xiàn)時，需要注意各個功能按鈕的可用性問題。

以圖標(biāo)形式展現(xiàn)的搜索功能，當(dāng)用戶點擊時，或以動效形式出現(xiàn)搜索框，或直接至單獨的搜索頁面。當(dāng)然，搜索框的形式展現(xiàn)時，點擊行為也會觸發(fā)至一個新的頁面。無論以上哪種形式，當(dāng)至單獨的搜索頁面時，可展現(xiàn)的關(guān)于“搜索”的內(nèi)容就更加精彩紛呈了。一般可以給出以下內(nèi)容：

（1）與搜索字段相關(guān)的聯(lián)想詞列表：頁面上實時展現(xiàn)與搜索關(guān)鍵詞有關(guān)的單一內(nèi)容列表或多樣性內(nèi)容展示。若關(guān)聯(lián)詞有相關(guān)操作或二級內(nèi)容，如關(guān)閉、搜索結(jié)果的副標(biāo)題或補充內(nèi)容等，可直接在關(guān)聯(lián)詞后露出。

（2）搜索內(nèi)容的支持范圍：定義內(nèi)容、類目列表、范圍欄（scope bar）給出支持的標(biāo)簽或者tab。其目的是讓用戶明確“搜索”支持的范圍，相當(dāng)于搜索的tips，有時候“篩選”功能會在該頁配合搜索一起使

（3）搜索歷史

（4）熱門搜索

（5）可能在搜索（根據(jù)用戶習(xí)慣、喜好等數(shù)據(jù)推薦）

（6）精華內(nèi)容

（7）運營推廣內(nèi)容：如內(nèi)容推薦、建議類目的關(guān)鍵詞。（如類目的設(shè)計、CMS頻道的設(shè)計、促銷活動的設(shè)計）（參考案例百度地圖）

（8）廣告

（9）以上幾種內(nèi)容的結(jié)合體

針對關(guān)鍵詞的進(jìn)一步推薦搜索的列表（我個人稱之為漸進(jìn)式搜索，參考案例：知乎APP），這是一種搜索內(nèi)容未能提供情況下，讓用戶能夠“有所得”得好方法，提升了用戶體驗。試想當(dāng)你輸入了一大段文字之后展現(xiàn)的頁面是“暫無內(nèi)容”，相比于此，提前讓用戶知道：“我們這里暫時沒有你要的。但是，或許可以看看別的”“別的內(nèi)容或許也有你意想不到的驚喜奧！”此方案看上去像降級方案，但本質(zhì)是讓用戶的搜索行為可控，反而提升了搜索結(jié)果的用戶體驗。

搜索后－搜索的結(jié)果呈現(xiàn)

當(dāng)我們完成搜索時，以何種形式呈現(xiàn)什么樣的內(nèi)容才能更好的滿足我們的需求呢？當(dāng)用戶點擊搜索時，有兩種信息的呈現(xiàn)形式，一種是在當(dāng)前頁面展示，另一種是新開頁面。

1.在當(dāng)前頁面展示搜索結(jié)果的頁面，內(nèi)容較簡單，主要目的是為了讓用戶進(jìn)一步點擊選擇，使得搜索的結(jié)果可控。這種情況下常以列表形式平鋪地展現(xiàn)信息，相關(guān)地二級標(biāo)題或按鈕會結(jié)合搜索結(jié)果同步露出。這種情況下，很多時候鍵盤地“搜索”按鈕是禁用的或者鍵盤的設(shè)計無搜索按鈕。

2.當(dāng)需要展示的內(nèi)容有不同屬性，如列表、圖、圖文結(jié)合或更多的其他形式，則一般采用新開頁面的方式，信息的展示也需要做分層處理。信息的分層包括每個單元內(nèi)信息之間的對比、強(qiáng)調(diào)和弱化。不同單元和屬性的信息間優(yōu)先級展示以及展示方式的區(qū)分。參考案例如下：

3.當(dāng)搜索無內(nèi)容時，我們給用戶什么？最簡單粗暴的形式是直接告訴用戶沒有，但這種體驗太不好，作為交互設(shè)計師應(yīng)該思考一件事““在沒有結(jié)果展示時我們還能為用戶做點兒什么？”從用戶的角度思考，即“啥都沒有，我要做什么呢？”帶著疑問來開始這個頁面的設(shè)計，用戶分為主動和被動。主動的用戶這時候會做什么？或許會重新發(fā)起一次搜索，輸入更加精確的關(guān)鍵詞、提交報錯或反饋，這類用戶總會找到他想做的事情。而對于被動的用戶，我們就應(yīng)該去了解他，投其所好。如相似度和關(guān)聯(lián)性推薦、熱門推薦、可能喜歡、搜索歷史等形式。

有時候用戶對于搜索結(jié)果并不滿意，我們可以在頁面上做結(jié)果頁展示的補償方案：如讓用戶進(jìn)一步明確搜索詞，縮小搜索范圍，如通過分類和篩選功能。二是引導(dǎo)用戶在應(yīng)用可支持的范圍內(nèi)進(jìn)行搜索，如同花順的股票搜索、知乎的搜索案例等。

結(jié)語

本文僅從“時間邏輯”的角度把搜索功能的形式做了一次簡單總結(jié)；但搜索的場景往往根據(jù)具體業(yè)務(wù)需求千變?nèi)f化，但這恰恰是用戶體驗設(shè)計的意義點所在，也是設(shè)計的本源，即“探索人搜索的初始欲望”。關(guān)于搜索，可以思考的點還有很多，隨意拋出一個問題，如：點擊“搜索”的時候一定要喚起鍵盤嗎？再問，點擊“搜索框”的時候一定要喚起鍵盤嗎？這些都沒有永恒的固定答案，而相對正確的答案都在每一次的具體業(yè)務(wù)中。

關(guān)注我們：在查找公眾號中搜索：zomsky1688，或者掃描下方二維碼快速關(guān)注。
廣州市縱天信息科技有限公司公眾號
關(guān)鍵詞：廣州網(wǎng)頁設(shè)計公司,廣州網(wǎng)站設(shè)計公司,移動端設(shè)計