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2015-12-11
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編者按:走的路多了,總會知道哪里有坑,哪里有捷徑。即使是資深的設(shè)計師也難免犯錯,今天這篇文章就是Facebook 設(shè)計主管 Julie Zhuo 的經(jīng)驗之談,根據(jù)自己的工作經(jīng)驗,總結(jié)設(shè)計師最容易踏錯的5個設(shè)計誤區(qū)。
在學(xué)習(xí)的道路上難免犯錯,至少對我而言,這樣的事情并不鮮見。幸運(yùn)的是,生在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代,我們可以輕松地讓錯誤暴光在互聯(lián)網(wǎng)的聚光燈之下,讓問題無所遁形,試圖通過一同探討,解決問題。
造成設(shè)計過程過于約束的原因主要有兩點(diǎn):時間和風(fēng)險。
時間:相比于產(chǎn)品設(shè)計研 發(fā)之前的豪言壯語,產(chǎn)品和設(shè)計團(tuán)隊在開始設(shè)計研發(fā)之后會面臨許多的誘惑。是花費(fèi)三個月時間對產(chǎn)品進(jìn)行一些有限的小迭代,還是耗費(fèi)六個月時間來一次顛覆性的 大改進(jìn)?絕大多數(shù)的團(tuán)隊會選擇前者,事實(shí)就是這樣,但是這樣的選擇往往令設(shè)計師無法向著更深的層次挖掘,限制了產(chǎn)品擁有更多的可能性。三個月的時間內(nèi)你能 做多好?在小迭代中完成一些小改進(jìn)就不得了了。請不要誤會我的意思,如果你對于自己的產(chǎn)品現(xiàn)有的功能頗為滿意,這些小迭代確實(shí)能讓產(chǎn)品上到一個新高度。如 果你想大幅度地扭轉(zhuǎn)用戶的習(xí)慣和想法,那么基于現(xiàn)有設(shè)計打補(bǔ)丁是無濟(jì)于事的,你可能需要調(diào)整產(chǎn)品的運(yùn)作模式,在更廣闊的創(chuàng)意探索中尋求不同的可能性和一個 截然不同的解決方案。
風(fēng)險:在有合理的解決方案前提下,對整個設(shè)計和產(chǎn)品進(jìn)行探索性的大幅修改,似乎是一件很瘋狂或者很傻逼的行為。即便有很好的新功能/特性,用戶也常 常會在第一時間抵制它。許多時候的確如此,引入新特性或功能會得不償失。但是,當(dāng)大家都這么想這么做的時候,大膽的創(chuàng)新探索永遠(yuǎn)不會出現(xiàn),偉大的功能和特 性永遠(yuǎn)都不會出現(xiàn)。每個人都遵循著“自然的法則”,面對著未知畏首畏尾,對創(chuàng)新說No。但是作為設(shè)計者,絕大多數(shù)時候說No的時候,請一定要抵制住對“迭 代改良”的誘惑,實(shí)際上創(chuàng)新和改變的機(jī)遇并不是那么罕見,成功和顛覆并非遙不可及。
當(dāng)你開始探索一個龐大而模棱兩可的問題的時候,很容易陷入這樣的誤區(qū)。當(dāng)你在腦中構(gòu)想出一個炫酷的概念之后,腦補(bǔ)出造型,帥就一個字!于是你興奮地 開始構(gòu)建產(chǎn)品,高保真原型也飛快地成型了,再一看卻忍不住吐槽:這特么是個啥!各種設(shè)計上的問題開始涌現(xiàn)。背景要不要用黑色或者白色?按鈕要不要改成圓 的?這樣的導(dǎo)航設(shè)計應(yīng)該會成為一個牛逼的用例吧?于是問題來了,你將絕大多數(shù)的時間耗費(fèi)在一種設(shè)計的細(xì)化上,而不是探索更多的產(chǎn)品設(shè)計的可能性上。
也許你的第一個想法總是最好的那個,也許你就是那個能點(diǎn)鐵成金的人,但是我不會拿這個可能性來賭博。相比于著迷于“最初的構(gòu)想”,你更應(yīng)該進(jìn)行廣泛 的探索,在更多的體系下做嘗試,繪制各種不同的模型。只有當(dāng)你真正在諸多的可能性中找出最能體現(xiàn)你的設(shè)計理念的架構(gòu)之后,再才是完成你的產(chǎn)品故事,在這個 階段,為了讓別人能理解你的設(shè)計,你再才需要打磨細(xì)節(jié),制作模型,不斷地和同事/用戶進(jìn)行溝通和修改。
這件事情就像制作泰坦尼克號的模型一樣。設(shè)計師們在安置甲板上的躺椅上耗費(fèi)了太長的時間,他們還不知道這條船上有許多房間、餐廳、鍋爐房、歌劇院、控制室。那些更好的創(chuàng)意和點(diǎn)子在距離他們遠(yuǎn)的地方,但是他們關(guān)注的卻一直是眼前的甲板和躺椅。
場景:一個才華橫溢的設(shè)計師,帶著一套精心制作的設(shè)計原型進(jìn)來了,設(shè)計原型布局專業(yè),其中包含著漂亮的圖片,有趣而吸引人的內(nèi)容。當(dāng)你問及產(chǎn)品的使 用的時候,這位設(shè)計師會非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馗忝枋鲇脩襞c產(chǎn)品交互的細(xì)節(jié),全程無尿點(diǎn),極為令人信服。一系列問題之后,整個團(tuán)隊拍案叫絕,興奮不已。于是大家開始 興奮地腦補(bǔ)用戶數(shù)過千萬之后,年終獎要拿多少。
好了,停止意淫吧。好的設(shè)計和執(zhí)行構(gòu)想并不是產(chǎn)品的全部,一個好產(chǎn)品要最終落地還需要大量實(shí)際的工作來補(bǔ)充。舉個例子,這是一個優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,網(wǎng)頁端 響應(yīng)式的設(shè)計看起來也很贊,但是是否有靠譜的內(nèi)容團(tuán)隊來提供高品質(zhì)的照片?新來的小編能否為產(chǎn)品提供高品質(zhì)的文章?隔壁的開發(fā)小哥就會開發(fā)Android 客戶端,iOS客戶端沒人做,是不是要招個新的開發(fā)?功能列表上有400多項新特性,有多少能在未來半年內(nèi)落實(shí)下來?落實(shí)下來的功能,運(yùn)營團(tuán)隊總共就3個 妹子,能撐起來其中的幾成?
《一代宗師》中,流落香港的宗師丁連山說,有多大屁股,穿多大褲衩。完成設(shè)計之后,團(tuán)隊還需要在執(zhí)行的問題上,同技術(shù)、內(nèi)容、運(yùn)營等團(tuán)隊深入溝通,完善出真正可行的方案,而不是在意淫的不歸路上一直走到黑。
設(shè)計師通常在審美上有著獨(dú)特的見解,他們對于好設(shè)計的追求超越了工作本身,延伸到生活方式上,對于采購和決策也會產(chǎn)生一定的影響。設(shè)計師們希望他們 所擁有的東西不僅僅能確保功能,還希望它們足夠美觀,并擁有良好的使用體驗(這些超越功能的東西通常能夠營造出獨(dú)特的氣場,俗稱逼格,能帶來令人敬仰/敬 畏的感覺)。但是如果這種情況出現(xiàn)的過于頻繁,或者說過于嚴(yán)重,以“美”的名義影響到產(chǎn)品風(fēng)格的統(tǒng)一、實(shí)用性、易用性乃至于實(shí)際功能的話,就有點(diǎn)舍本逐末 了。
在這個時候,“目標(biāo)用戶”的存在就顯得特別重要了,因為它決定了內(nèi)容,進(jìn)而決定了設(shè)計走向。如果你的APP是為設(shè)計師而設(shè)計,扔掉標(biāo)簽,直接基于手 勢操作來設(shè)計交互,即使你媽媽和外公完全不知道怎么操作都無所謂,只要設(shè)計師能明白它的交互能Get它的逼格就好了。但是如果你在設(shè)計一個要給普羅大眾使 用的APP的話,那么你在設(shè)計的時候,就必須在界面中使用清晰直白的標(biāo)簽和文本說明,使用簡單明了的交互,采用人們熟悉的UI設(shè)計,即使它看起來不那么 “創(chuàng)新”。比起將產(chǎn)品設(shè)計成自己喜歡的樣子,為“目標(biāo)用戶”設(shè)計他們真正喜歡的產(chǎn)品才是最重要的事情。
不論是設(shè)計APP、產(chǎn)品還是網(wǎng)站,我所認(rèn)識的設(shè)計師都會嚴(yán)格遵循他們自己的認(rèn)知構(gòu)建整它的體驗,并且只考慮產(chǎn)品以內(nèi)的體驗。通常情況下,他們對于體 驗和設(shè)計細(xì)節(jié)的關(guān)注甚至?xí)U(kuò)展到那些極少使用的功能和頁面,比如設(shè)計高大上的設(shè)置頁面,和充滿情懷的報錯窗口。但是設(shè)計師們常常會忽略用戶剛剛進(jìn)入 APP/頁面時候就接觸的頁面的細(xì)節(jié)和體驗。最典型的,就是APP的通知,它吸引用戶注意力的重要組成部分,但是少有設(shè)計師能夠搞清楚,如何推送有用而不 惱人的通知!另外一個典型的例子,也是設(shè)計師們經(jīng)常論及的問題,就是新功能的最佳切入點(diǎn)在哪里。比它重要的特性有許多,為什么要推送它,怎樣表現(xiàn)它?再 者,用戶從競爭對手的APP切換過來,數(shù)據(jù)和信息如何同步?新版本和新特性要如何向用戶呈現(xiàn),他們會怎么想?
這是一個酒香也怕巷子深的時代,你構(gòu)建好了產(chǎn)品,用戶并不一定會過來。你需要學(xué)會觀察外面的世界,了解市場,明白營銷,掌控文案技巧,讓用戶知道你的產(chǎn)品,使用你的產(chǎn)品,然后才是打開之后的體驗。
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