淺談“有源設(shè)計(jì)”的產(chǎn)品理念

2015-12-16

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“有源設(shè)計(jì)”的產(chǎn)品理念為騰訊CDC所提出，對它的解釋很簡單，指產(chǎn)品設(shè)計(jì)行為必須有所依據(jù)。而根據(jù)墨菲定律，一則概念通常要比它聽起來的樣子復(fù)雜得多，有源設(shè)計(jì)理念也不例外。下面以我個(gè)人的理解，為大家解讀一下“有源設(shè)計(jì)”的具體含義與實(shí)踐方法。

一、源是什么

“源”指設(shè)計(jì)行為的依據(jù)，而設(shè)計(jì)行為當(dāng)中的依據(jù)在很多不同方向都有處可循。用戶需求、產(chǎn)品策略、成熟的用戶習(xí)慣，都可以成為靠譜的源。

1. 用戶需求

這無疑是最有說服力的源，任何產(chǎn)品設(shè)計(jì)都不能忽視緊跟需求的重要性。當(dāng)然，前提是用戶需求要真實(shí)可信。

用戶需求根據(jù)呈現(xiàn)方式的不同分為定量與定性兩種需求，它們也有各自不同的作用渠道。

定量方式主要體現(xiàn)為數(shù)據(jù)分析結(jié)果，如某個(gè)頁面的UV、PV，DAU等，多通過不同數(shù)據(jù)的對比，作用于產(chǎn)品功能的增減、優(yōu)先級(jí)調(diào)整與淘汰。

定性方式主要體現(xiàn)為用戶訪談結(jié)果、操作流程觀察記錄、可用性測試報(bào)告等，主要作用于產(chǎn)品功能與架構(gòu)的優(yōu)化。

當(dāng)然這兩者的作用范圍肯定是有交叉的，只是各有自己占優(yōu)的領(lǐng)域而已。

2. 產(chǎn)品策略

對絕大多數(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師來說，頂著老板和其他部門給的壓力，這可能是最不容拒絕的源。

舉個(gè)栗子，如果出于引流的目的，產(chǎn)品被要求加上一處通向其他不相關(guān)產(chǎn)品的入口，你會(huì)選擇讓這處策略成為自己設(shè)計(jì)產(chǎn)品的源，還是使用別的源來跟老板據(jù)理力爭迫使他修改這個(gè)決定，抑或是采用一種折中手段來平衡用戶體驗(yàn)和商業(yè)需求？但不管要怎么做，一旦確定了源，它就必須成為設(shè)計(jì)中不可動(dòng)搖的指示牌。

3. 成熟的用戶習(xí)慣

這部分是最容易在網(wǎng)上找到各種干貨的部分，從互聯(lián)網(wǎng)誕生起，各類主流產(chǎn)品的設(shè)計(jì)就在不遺余力地培養(yǎng)用戶習(xí)慣。但用戶習(xí)慣需要有多成熟，才能成為設(shè)計(jì)產(chǎn)品的源？

如果某一類用戶習(xí)慣已經(jīng)成為主流（如被某一主流APP或主流操作系統(tǒng)所使用的設(shè)計(jì)，或來源于用戶現(xiàn)實(shí)生活的設(shè)計(jì)），那么就沒有必要輕易挑戰(zhàn)。
設(shè)置、刪除等按鈕樣式這類已經(jīng)非常普遍的用戶認(rèn)知先不提，以導(dǎo)航功能為例，現(xiàn)在各類主流APP的導(dǎo)航多以左側(cè)邊欄或者上/下tab為主流形態(tài)，如果你搞個(gè)收納右邊欄，就是自己給自己的產(chǎn)品下套了。

這類源只能稱為一種不徹底的源，因?yàn)槟憬梃b的東西再主流，終究也只是一種設(shè)計(jì)模式，這種設(shè)計(jì)模式后蘊(yùn)含的理論精髓仍然需要花時(shí)間去弄懂，這樣才能實(shí)現(xiàn)在借鑒中創(chuàng)新。

二、為什么要有源

在回答“為什么要有源”的問題前，我們可以先看看無源的設(shè)計(jì)會(huì)帶來什么。實(shí)際上，它相當(dāng)于沒有地基的房子，對設(shè)計(jì)中所需的溝通，以及對產(chǎn)品本身，都沒有什么好處。

對溝通來說，無源的設(shè)計(jì)意味著設(shè)計(jì)者自己都沒有考慮過，這樣設(shè)計(jì)是出于什么目的。這會(huì)讓設(shè)計(jì)者在溝通中缺少底氣，成為弱勢一方。假如你作為產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)人員溝通，對方一句“你為什么非要這么做”，就可以讓你啞口無言，需求任人宰割。畢竟你連自己都沒說服過，怎么能說服別人呢？事實(shí)上在對方覺得這么設(shè)計(jì)不恰當(dāng)，而你又不知道為什么的情況下，改后的設(shè)計(jì)方案說不定還更合理一點(diǎn)。

而對產(chǎn)品來說，只可能產(chǎn)生兩種結(jié)果，一是讓產(chǎn)品或功能上線后（假如能上線的話）看起來天馬行空、不知所云，只是產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師主觀臆斷的體現(xiàn)，切不到用戶的痛點(diǎn)；二是讓產(chǎn)品純粹變成其他同類競品的仿品，毫無亮點(diǎn)和競爭力。所以，源在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的必要性是毋庸置疑的。

所以，我們可以逆推一下有源設(shè)計(jì)的好處：其一，讓設(shè)計(jì)中每一處都有理有據(jù)，進(jìn)而讓設(shè)計(jì)者在項(xiàng)目溝通當(dāng)中占據(jù)優(yōu)勢，減少無意義的爭論；其二，讓產(chǎn)品真正地符合用戶需求，從而找到自己的立足點(diǎn)；其三，設(shè)計(jì)者出于時(shí)時(shí)“有理有據(jù)”的需要，會(huì)不斷學(xué)習(xí)新的理論并用于實(shí)踐，這對個(gè)人姿勢水平的提高是很有幫助的。

三、如何做到有源

在具體的工作當(dāng)中，想做到有源設(shè)計(jì)，主要可以從三個(gè)方向入手：
1. 需求

首先，產(chǎn)品經(jīng)理或設(shè)計(jì)師自己必須足夠熟悉用戶需求，這毫無疑問是源當(dāng)中最重要的部分。
2. 儲(chǔ)備

所謂儲(chǔ)備，一方面指設(shè)計(jì)者需要對主流的用戶習(xí)慣和認(rèn)知有足夠的了解，另一方面指設(shè)計(jì)者需要學(xué)習(xí)足夠多的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)理論，源這種東西和錢一樣，多儲(chǔ)備點(diǎn)總不是壞事。
3. 意識(shí)

其實(shí)對我們來說，“有源設(shè)計(jì)”理念當(dāng)中最為重要也最值得學(xué)習(xí)的部分，是“有源”的意識(shí)。我們可以在每一步設(shè)計(jì)開始前都花幾秒鐘問問自己，這樣設(shè)計(jì)是為了什么？有什么好處？和用戶需求或產(chǎn)品策略有什么直接或者間接的關(guān)系？如果回答不上來，就標(biāo)志著需要通過學(xué)習(xí)來完善設(shè)計(jì)思路。

通過這樣不斷的鍛煉和積累，我們完全可以做到讓“有源”理念貫穿設(shè)計(jì)始終。這樣設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品不一定是優(yōu)秀的產(chǎn)品——但卻一定是代表設(shè)計(jì)者最高水平、最貼近用戶需求的產(chǎn)品。

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