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2016-03-02
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從2010年起,Google Ventures的設(shè)計合伙人Jake Knapp就開始在谷歌內(nèi)部進行“設(shè)計沖刺”的實踐。他與Chrome、Google Search和Google X(譯者注:著名的秘密開發(fā)實驗室)都合作過。Jake Knapp把“設(shè)計沖刺”的理念帶進了Google Ventures,其他人合力把流程打磨得日臻完美。
Braden Kowitz貢獻了“以故事為中心”的設(shè)計方法,聚焦用戶體驗流程而不是單個的產(chǎn)品功能或技術(shù)。Michael Margolis精通消費者調(diào)研——本來是要耗費數(shù)周而且往往結(jié)果混亂,到他手里就能一天搞定,一清二楚。John Zeratsky幫助大家以結(jié)果導(dǎo)向看待問題,用關(guān)鍵的商業(yè)數(shù)據(jù)衡量效益。而Daniel Burka作為一個曾經(jīng)創(chuàng)業(yè)者,帶來了一線經(jīng)驗,幫助團隊的每一步都能接著地氣。
讓我們看看,“沖刺”前有什么要準(zhǔn)備的。你必須選擇一個大問題、召集隊伍、騰出時間,另外還要搞點必要的裝備。然后你還需要一個截止日期。在你沖刺前就約好那些產(chǎn)品測試員——廣州網(wǎng)站建設(shè)公司,廣州網(wǎng)頁設(shè)計公司,廣州網(wǎng)站設(shè)計公司雖然肯定心里惴惴的,但是明確的截止日期是每次設(shè)計沖刺必不可少的一部分。
在沖刺的第一天,你的團隊?wèi)?yīng)該要把他們所有的相關(guān)知識都掏出來與大家共享。在多數(shù)團隊中,成員之間的專業(yè)能力和知識是不對稱的:銷售知道一些工程師不了解的東西,客服精通一些設(shè)計師見了會懵的事情,例如此類。我們接下去會解釋如何讓團隊齊心協(xié)力地透過現(xiàn)象看本質(zhì)、創(chuàng)作出簡單的用戶故事、規(guī)劃一周的工作,以及把有用的信息記錄下來。
在“草稿日”里,團隊成員們需要獨立地在紙上描繪出許多詳細的解決方案。“畫草稿”的時候,每個人都單獨工作,確保不受其他人的影響,并且深入到各種細節(jié)里去。通過把整體流程分成做筆記、思維地圖、瘋狂小八和故事板(譯者注:這些步驟的具體做法在接下來其他的翻譯文章會解釋,敬請期待),你會看到CEO、工程師和銷售部門的小伙伴們一起高效地貢獻他們的智慧。畫好草稿以后,會有集體評論和權(quán)重投票環(huán)節(jié),最后從來自各個領(lǐng)域的可能性里挑出最好的點子。
到了第三天,你手頭會有一堆可選擇的方案了。這是好事,但也是個問題,因為你不可能把所有的方案做成樣品然后去測試。你必須要做出艱難的決定,縮小范圍。為了給第四天的工作做好準(zhǔn)備,廣州網(wǎng)站建設(shè)公司,廣州網(wǎng)頁設(shè)計公司,廣州網(wǎng)站設(shè)計公司你需要畫一個故事板,當(dāng)作即將要做的樣品的“藍圖”。與此同時,你要選好測試人,計劃好第5天的訪談。
你會經(jīng)歷一個高效得令人難以置信的第四天。你會看到如何借助系統(tǒng)性的方案來完成一件看似不可能的事:在8小時內(nèi)做出一個看起來非常逼真的樣品。就像《十一羅漢》里的喬治·克魯尼,你要找齊一隊專家,分配角色,并且把你的計劃推進下去。而且就像在電影里那樣(抱歉,以下有劇透),你會圓滿完成任務(wù),并且依然有時間度過一個美妙的夜晚。
在第五天,你會用一對一訪談的形式向真實的用戶展示你的樣品。你需要從你觀察到的一切細節(jié)里推理歸納,和團隊一起做筆記,實時地發(fā)現(xiàn)事情的規(guī)律。到這天結(jié)束,你們的想法們都已經(jīng)飽經(jīng)考驗——它們中有些很受歡迎,有些在半路就被砍掉了。
顯而易見地,當(dāng)一個瘋狂的想法最終獲得驗證,它會帶來巨大的收益。但是事實上,那些失敗的想法才是最有價值的(雖然看著它們被淘汰令人沮喪)。當(dāng)一個樣品被否定,這意味著你僅僅花了五天就規(guī)避了一個致命的產(chǎn)品缺陷——不入虎穴,你也得了虎子。
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