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拋開(kāi)設(shè)計(jì)師的小世界，能經(jīng)得起市場(chǎng)驗(yàn)證的設(shè)計(jì)背后都有孕育其產(chǎn)品的目標(biāo)，而設(shè)計(jì)的優(yōu)與劣不應(yīng)由產(chǎn)品量級(jí)、市場(chǎng)份額來(lái)判斷，而是由與產(chǎn)品目標(biāo)的匹配程度來(lái)判斷的。

當(dāng)我們逛街買(mǎi)衣服時(shí)，店里往往有很多款式，也會(huì)有熱銷(xiāo)與滯銷(xiāo)之分。但是所有的款式都有一定的銷(xiāo)量，簡(jiǎn)單來(lái)看就是消費(fèi)者穿衣風(fēng)格不同的原因；往大了講也就是因消費(fèi)者的需求不同，服裝設(shè)計(jì)師便針對(duì)不同的需求而設(shè)計(jì)，款式或許小眾或許大眾，其背后都是由該款式將要面對(duì)的目標(biāo)消費(fèi)者決定的。

就像比基尼是身材火辣的女生最?lèi)?ài)，而加大加肥款同樣也可以賣(mài)到脫銷(xiāo)。在設(shè)計(jì)上雖不如比基尼美觀，甚至有些丑陋，也無(wú)法牽著模特的手綻開(kāi)如花笑靨謝幕，但卻不得不說(shuō)這是成功的設(shè)計(jì)，因?yàn)樗鼭M足了一大群消費(fèi)者的需求。

其實(shí)，設(shè)計(jì)不是藝術(shù)，是為了解決消費(fèi)者（用戶）需求，從而幫助產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所存在的。

為什么我會(huì)有這樣的看法呢？

概念設(shè)計(jì)只是設(shè)計(jì)的第一步

正在看這篇文章的你或許做過(guò)或者看過(guò)紅點(diǎn)概念獲獎(jiǎng)作品。紅點(diǎn)作為設(shè)計(jì)界的「奧斯卡」，如果在學(xué)生時(shí)期獲得，對(duì)我們來(lái)說(shuō)則是至高榮耀，代表著對(duì)設(shè)計(jì)思路與設(shè)計(jì)表達(dá)方面的肯定。這也是工業(yè)設(shè)計(jì)在第一階段的目標(biāo)：去追求新、奇的設(shè)計(jì)思路，并且搭配上精、美的設(shè)計(jì)效果圖，也是對(duì)設(shè)計(jì)能力的最基本要求。

然而，工業(yè)設(shè)計(jì)的目標(biāo)并不在此，就國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀而言，在真正商業(yè)化的工業(yè)產(chǎn)品中，概念設(shè)計(jì)其實(shí)并不是那么重要。

設(shè)計(jì)的最根本目的就是幫助產(chǎn)品滿足目標(biāo)用戶的需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，也就是盈利。

企業(yè)舉辦這個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，是想要通過(guò)我們幫助他們快速呈現(xiàn)新的可上市產(chǎn)品。所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)就需要盡可能滿足企業(yè)的目標(biāo)，設(shè)計(jì)出低成本（設(shè)計(jì)成本、研發(fā)成本、生產(chǎn)成本等）的方案，并且可以在市場(chǎng)上定位為高端的產(chǎn)品。

而目前市場(chǎng)上的工業(yè)產(chǎn)品公司的盈利模式大致可以分為兩種: 一、傳統(tǒng)的盈利模式，通過(guò)產(chǎn)品售價(jià)與成本的價(jià)格差盈利；二、新型的盈利模式，以小米為代表的互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式（詳情可參考黎萬(wàn)強(qiáng)《參與感》一書(shū)）。不管是哪種模式，想要獲得更多的盈利都必須通過(guò)賣(mài)出更多的產(chǎn)品、獲得更多的用戶來(lái)達(dá)成。

那么如何實(shí)現(xiàn)呢？在大致相同的成本下，設(shè)計(jì)出符合目標(biāo)用戶甚至超出目標(biāo)用戶預(yù)期的造型、配色，也就是造型設(shè)計(jì)。上述的浴室音樂(lè)減壓燈具并不是企業(yè)的設(shè)計(jì)目標(biāo)，它們的目標(biāo)應(yīng)該是打造一款造型美、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、研發(fā)/生產(chǎn)成本低的燈具，也就是燈罩造型設(shè)計(jì)。而這種設(shè)計(jì)，則是很多設(shè)計(jì)師最不愿意接受的。

我們走出了校園，也是時(shí)候，拋開(kāi)設(shè)計(jì)師的小世界，進(jìn)入到設(shè)計(jì)的真實(shí)世界了。

拋開(kāi)枷鎖的用戶體驗(yàn)

在國(guó)內(nèi)工業(yè)設(shè)計(jì)的大環(huán)境下，作為設(shè)計(jì)師或許還能選擇另一種發(fā)揮自身價(jià)值的方式：能夠盡量擺脫技術(shù)成本、生產(chǎn)成本、研發(fā)成本限制的「交互設(shè)計(jì)」。

交互設(shè)計(jì)中考慮的目標(biāo)更加單純，如何通過(guò)設(shè)計(jì)滿足用戶的需求、解決用戶遇到的問(wèn)題。

舉個(gè)例子，作為移動(dòng)聯(lián)網(wǎng)革命行的產(chǎn)品，微信的 6.0 版本推出了小視頻。而在小視頻的交互過(guò)程中，微信是將小視頻的主入口放在了首頁(yè)，取代了用戶習(xí)慣的下拉刷新的交互。相信很多用戶在同別人聊天時(shí)仍會(huì)下意識(shí)的去下拉對(duì)話列表頁(yè)，常常會(huì)觸發(fā)小視頻。

我們單從設(shè)計(jì)的角度來(lái)看，首先，這個(gè)設(shè)計(jì)是違反用戶習(xí)慣的，并且還破壞了自身產(chǎn)品下拉刷新交互的統(tǒng)一性；第二，從信息邏輯角度思考，首頁(yè)是消息列表頁(yè)，與小視頻的功能層級(jí)不同。

那么這個(gè)交互方式為什么經(jīng)過(guò)好幾個(gè)版本的迭代到現(xiàn)在仍然保留著呢？

目標(biāo)人群這里不方便定義，畢竟微信的產(chǎn)品量級(jí)太高，從用戶場(chǎng)景出發(fā)，用戶在使用視頻時(shí)更多的是動(dòng)態(tài)場(chǎng)景，及時(shí)性很強(qiáng)，在很多場(chǎng)景下可能都需要抓拍，這就需要保證視頻的入口淺、開(kāi)啟迅速（Smartisan T1 的抓拍設(shè)計(jì)就是一個(gè)極端的表現(xiàn)）；

再?gòu)漠a(chǎn)品目標(biāo)考慮，視頻在很多場(chǎng)景下的表現(xiàn)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于圖片和文字，就像美拍和風(fēng)頭正盛的小咖秀一樣。而視頻作為未來(lái)社交的一個(gè)可拓展方向，它的產(chǎn)品價(jià)值是相對(duì)較高的，所以在這里就需要一個(gè)相對(duì)較重的設(shè)計(jì)表現(xiàn)。

只有當(dāng)它對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值高于用戶所需的成本時(shí)，那么這個(gè)設(shè)計(jì)才是有足夠價(jià)值的。

戴著鐐銬跳舞的智能交互設(shè)計(jì)

再看看現(xiàn)在以智能家居為理念的生活方式的興起。一方面，產(chǎn)品設(shè)計(jì)在造型之外有了拓展的可能。另一方面，交互設(shè)計(jì)也遇到了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的限制。

但是無(wú)論怎樣，設(shè)計(jì)都離不開(kāi)人-工具 – 環(huán)境這三個(gè)環(huán)節(jié)。也就是說(shuō)：在什么場(chǎng)景下用戶使用什么樣的工具獲得什么樣的服務(wù)。從單一的 APP 到產(chǎn)品搭配 APP 使用，虛實(shí)結(jié)合，殊途同歸。

2014 年 11 月我在百度參與的智能硬件設(shè)計(jì)項(xiàng)目，是一個(gè)智能語(yǔ)音搜索設(shè)備，雖然這是一個(gè)較新的領(lǐng)域，但是用戶還是我們的檢索用戶，所表達(dá)的需求與期望獲得的服務(wù)還是相同的。

我們的設(shè)計(jì)目標(biāo)就是在不同產(chǎn)品的不同使用場(chǎng)景下給用戶提供相同的服務(wù)。也就是說(shuō)，在未來(lái)可能生產(chǎn)的智能硬件設(shè)備，例如：耳機(jī)、音箱、電視等產(chǎn)品，再其特有的使用場(chǎng)景下，都可以獲得百度的檢索服務(wù)。于是為此搭建了 APP + 云服務(wù) + 智能設(shè)備的服務(wù)體系。

雷軍曾經(jīng)在小米 note 的發(fā)布會(huì)上分析到現(xiàn)在智能硬件的三大問(wèn)題：1、手機(jī)連接復(fù)雜；2、每個(gè)設(shè)備都需要 APP；3、云服務(wù)的投入。

那么該如何來(lái)避免上述問(wèn)題，并且設(shè)計(jì)出一款相對(duì)價(jià)值較高并且滿足用戶需求的智能服務(wù)設(shè)計(jì)呢？

首先，云服務(wù)設(shè)計(jì)。確保用戶在任何場(chǎng)景任何形式下都能獲得相同且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

我們知道硬件產(chǎn)品的使用場(chǎng)景相對(duì)于比較固定，并且用戶習(xí)慣會(huì)因?yàn)榻K端的變化而變化，就比如小米手環(huán)的鬧鐘服務(wù)與手機(jī)鬧鈴或者傳統(tǒng)鬧鐘的區(qū)別。

所以我們對(duì)現(xiàn)有的搜索內(nèi)容服務(wù)進(jìn)行整合，從原來(lái)的文字瀏覽型轉(zhuǎn)化成語(yǔ)音播放型，當(dāng)然還要考慮語(yǔ)音的使用場(chǎng)景與交互方式，從而確保服務(wù)的質(zhì)量與優(yōu)勢(shì)；

然后，終端設(shè)計(jì)。在同一云服務(wù)下可配置多個(gè)終端設(shè)備，確保未來(lái)所有更新產(chǎn)品都可以接入服務(wù)，滿足在不同場(chǎng)景下的使用。

在這里我們?cè)诜?wù)端僅僅只需要同一套交互方式，不同于小米運(yùn)動(dòng)下的手環(huán)與電子秤是兩種設(shè)計(jì)體驗(yàn)融入一個(gè) APP 中，這樣降低了用戶在不同終端操作的學(xué)習(xí)成本與適應(yīng)成本，提高了使用效率。

最后，特色化交互設(shè)計(jì)。以語(yǔ)音為切入點(diǎn)進(jìn)行特定的交互設(shè)計(jì)。


語(yǔ)音作為人類(lèi)最自然的表達(dá)需求的方式，它所帶來(lái)的交互方式比手機(jī)操作更加便捷，在設(shè)計(jì)時(shí)針對(duì)交互上的優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)出實(shí)時(shí)翻譯、語(yǔ)音備忘等服務(wù)，讓產(chǎn)品更加的多元化、多場(chǎng)景化。

這樣，我們就完成了多終端多場(chǎng)景下的服務(wù)統(tǒng)一化、優(yōu)質(zhì)化的產(chǎn)品目標(biāo)。（設(shè)計(jì)詳情可登錄cool.baidu.com 查看）

小結(jié)

不論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)還是結(jié)合兩者的智能設(shè)計(jì)，即使是單純的造型設(shè)計(jì)，只要做到了從目標(biāo)出發(fā)，就能在其目標(biāo)用戶所需中站住腳，解決目標(biāo)用戶的痛點(diǎn)。在目標(biāo)場(chǎng)景下滿足目標(biāo)用戶的需求，這才是設(shè)計(jì)師在功能、體驗(yàn)上需要打磨的點(diǎn)，這也是一名設(shè)計(jì)師從學(xué)生氣到職業(yè)化的第一步。

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