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網(wǎng)絡(luò)隱私是一個(gè)熱門話題。

在提供個(gè)性化用戶體驗(yàn)和要求(或收集)太多信息之間有一個(gè)微妙的平衡。很難找到合適的和弦。

然后還有一些規(guī)定需要考慮，這取決于你和你的用戶可能住在哪里。

設(shè)計(jì)師可以采用哪些最佳實(shí)踐來(lái)確保他們?yōu)楦踩木W(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計(jì)？

投資證券

讓我們從一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題開(kāi)始:你推出的每個(gè)網(wǎng)站都應(yīng)該有一個(gè)有效的SSL證書(shū)，并使用HTTPS。

用戶已經(jīng)開(kāi)始期待這些措施——我立即從一個(gè)沒(méi)有這些措施的網(wǎng)站上反彈。瀏覽器也會(huì)警告你。

以下是它對(duì)用戶的意義:安全證書(shū)是一個(gè)數(shù)據(jù)文件，用于驗(yàn)證網(wǎng)站所有者的身份，以幫助您的數(shù)據(jù)和信息在網(wǎng)上更安全。這是一個(gè)工具，幫助你知道你分享信息的公司或網(wǎng)站是誰(shuí)，它聲稱是誰(shuí)。

通過(guò)設(shè)計(jì)理解隱私

網(wǎng)站隱私最重要的概念之一來(lái)自系統(tǒng)工程。“設(shè)計(jì)隱私”是由安·卡沃基安于1995年與加拿大、荷蘭數(shù)據(jù)保護(hù)局和荷蘭的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的框架。2009年發(fā)布，一年后由隱私專員和數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)構(gòu)國(guó)際大會(huì)通過(guò)，呼吁在整個(gè)工程過(guò)程中考慮人類價(jià)值和隱私。

這七項(xiàng)原則是:

主動(dòng)而非被動(dòng)/預(yù)防性而非補(bǔ)救性:數(shù)據(jù)隱私始于規(guī)劃流程的開(kāi)始。

隱私作為默認(rèn):它應(yīng)該處于你所做的事情的最前沿(限制共享、刪除策略和選擇退出)。

設(shè)計(jì)中嵌入的隱私:使用加密、身份驗(yàn)證和測(cè)試漏洞。

功能齊全:您不必為了隱私而減少功能。

端到端安全性:隱私應(yīng)該跟隨數(shù)據(jù)直到刪除過(guò)程。

可見(jiàn)性和透明度:與用戶分享您的隱私政策和信息。

尊重用戶隱私:政策應(yīng)該以用戶為中心并不斷發(fā)展。

創(chuàng)建實(shí)際隱私政策

你的網(wǎng)站或應(yīng)用有隱私政策嗎？

你最后一次看是什么時(shí)候？

當(dāng)你在這里深挖時(shí)，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)答案令你震驚。大多數(shù)網(wǎng)站所有者甚至沒(méi)有考慮這個(gè)政策，或者這是事后的想法。

當(dāng)你連接新的集成，改變營(yíng)銷策略，甚至建立一個(gè)新的設(shè)計(jì)，政策應(yīng)該開(kāi)始發(fā)揮作用。(您可能需要的不僅僅是新WordPress安裝附帶的默認(rèn)策略。)

不確定從哪里開(kāi)始？有一種俏皮發(fā)電機(jī)在這里。

讓某人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)

現(xiàn)在讓隱私政策更上一層樓。您的組織中誰(shuí)實(shí)際上負(fù)責(zé)從用戶那里收集的數(shù)據(jù)和信息？他們用它做什么，它是如何處理的？

讓一個(gè)人負(fù)責(zé)這項(xiàng)任務(wù)是個(gè)好主意。

通過(guò)在您的網(wǎng)站上發(fā)布您的公司/網(wǎng)站數(shù)據(jù)保護(hù)官員的聯(lián)系方式，提供額外的責(zé)任。

避免深色圖案

黑暗模式是互聯(lián)網(wǎng)上偷偷摸摸的隱私破壞者之一。離他們遠(yuǎn)點(diǎn)。

如果你不太確定什么構(gòu)成了黑暗模式，你可以得到我們指南中你需要知道的一切。

暗模式是網(wǎng)站界面，導(dǎo)致用戶與網(wǎng)站的交互方式與他們的意圖不同。它們會(huì)導(dǎo)致用戶點(diǎn)擊進(jìn)入某個(gè)頁(yè)面，甚至在購(gòu)物車中添加額外的商品，而用戶并不打算這樣做。

想想你在手機(jī)游戲中輪流點(diǎn)擊的廣告。小小的“x”太小了，你無(wú)法避免點(diǎn)擊廣告。這是一個(gè)黑暗的模式。

僅收集您需要的信息

網(wǎng)站表單中的一個(gè)常見(jiàn)缺陷是收集了太多信息，然后將其存儲(chǔ)在您的網(wǎng)站中。如果你遭到黑客攻擊或數(shù)據(jù)泄露，所有的個(gè)人信息都會(huì)被公開(kāi)。

創(chuàng)建一個(gè)策略，概述您收集的內(nèi)容、如何存儲(chǔ)這些信息以及存儲(chǔ)多長(zhǎng)時(shí)間。

最好的解決辦法之一是從只收集你真正需要的信息開(kāi)始。當(dāng)有人注冊(cè)你的電子郵件簡(jiǎn)訊時(shí)，你真的需要他們的郵政編碼或生日嗎？(如果沒(méi)有，就不要問(wèn)了。)

然后將數(shù)據(jù)收集更進(jìn)一步。你把它存放在哪里？

如果你真的需要那個(gè)生日，你會(huì)把這些信息保存在安全的地方嗎？您多久從網(wǎng)站下載一次數(shù)據(jù)庫(kù)到離線位置并清除在線版本？

創(chuàng)建一個(gè)策略，概述您收集的內(nèi)容、如何存儲(chǔ)這些信息以及存儲(chǔ)多長(zhǎng)時(shí)間。幾個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程可以簡(jiǎn)化你對(duì)數(shù)據(jù)的思考，讓你的網(wǎng)站或應(yīng)用成為訪問(wèn)者更安全的在線位置。

允許用戶控制他們的數(shù)據(jù)

用戶應(yīng)該能夠控制他們的數(shù)據(jù)及其使用方式。

看似簡(jiǎn)單，但卻是一個(gè)非常棘手的問(wèn)題。根據(jù)哈佛商業(yè)評(píng)論：

“81%的消費(fèi)者表示，他們?cè)絹?lái)越關(guān)心自己的數(shù)據(jù)如何在線使用。但大多數(shù)用戶繼續(xù)在網(wǎng)上提交數(shù)據(jù)，并不耐煩地在同意框上打勾，這引發(fā)了一個(gè)“隱私悖論”，即用戶的擔(dān)憂沒(méi)有反映在他們的行為中。"

您在這里所能做的就是提供關(guān)于數(shù)據(jù)收集和使用的信息和透明度。對(duì)于用戶登錄進(jìn)行訪問(wèn)的在線帳戶，您可以提供編輯、調(diào)整或刪除信息的方法。

如果用戶沒(méi)有訪問(wèn)權(quán)限，請(qǐng)?jiān)诿嫦蚬姷恼咧凶⒚饔脩羧绾卧儐?wèn)您收集了他們的哪些數(shù)據(jù)以及如何刪除這些數(shù)據(jù)。(這通常是許多隱私政策的一部分。)

不管你怎么做，允許用戶控制他們的信息是有價(jià)值的。

遵循最嚴(yán)格的準(zhǔn)則

當(dāng)對(duì)如何在網(wǎng)上協(xié)商隱私有疑問(wèn)時(shí)，遵循你能找到的最嚴(yán)格的指導(dǎo)方針。

雖然GDPR是最廣為人知的規(guī)則之一，但也有其他規(guī)則。這些規(guī)則通常不僅適用于您所在的位置，也適用于用戶所在的位置，因此如果您有廣泛的受眾，就有必要遵循最嚴(yán)格的指導(dǎo)原則。

這可能需要更多的前期工作，但是如果你保護(hù)他們的隱私超過(guò)了你必須保護(hù)的程度，用戶就不會(huì)抱怨了。這是個(gè)好問(wèn)題。

結(jié)論

你對(duì)一個(gè)更安全的網(wǎng)絡(luò)的投資以善業(yè)的形式回來(lái)了。我們?cè)绞前堰@些最佳實(shí)踐放在心上，就越能為所有人建設(shè)一個(gè)更安全的互聯(lián)網(wǎng)游戲場(chǎng)。

在設(shè)計(jì)過(guò)程中，考慮隱私、數(shù)據(jù)收集和使用以及如何在線創(chuàng)建更安全的場(chǎng)所非常重要。其中一些最佳實(shí)踐是技術(shù)性的，而另一些實(shí)際上是如何創(chuàng)建和布局內(nèi)容的一部分。

它們都有助于讓你成為更好的設(shè)計(jì)師和網(wǎng)絡(luò)公民。