圖形設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)在于激發(fā)用戶的好奇心

2016-02-20

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如果設(shè)計(jì)師沒有理解圖形的根本用途，僅僅是從外觀做為考量，將資源圖片套用在一個(gè)又一個(gè)的產(chǎn)品之中，對(duì)用戶而言，這樣的設(shè)計(jì)并不會(huì)帶來對(duì)產(chǎn)品功能的理解，反而加深了使用中的疑惑。這不僅違背了圖形設(shè)計(jì)的原則，更無法激發(fā)用戶的好奇心，從而引導(dǎo)用戶的行為，發(fā)揮產(chǎn)品功能的最大化。

讓我們一起穿越到原始社會(huì)。

在文字還沒有出現(xiàn)之前，古代部落的人所依靠的交流方式除了行為之外就是圖形符號(hào)，這些符號(hào)的含義完全沒有任何文字解釋，但每一個(gè)人都能輕而易舉的讀懂它的意思，包括圖形符號(hào)所代表的衍伸功能。

例如：如果部落的圖騰一只鳥，那么在野外，凡是你能看到有這只鳥的圖形的地方，就是這個(gè)部落的地盤（圖形的含義）；同時(shí)這也意味著，在這只鳥的圖形范圍內(nèi)，你是安全的，你可以自由行動(dòng)，但出了這個(gè)范圍，你很可能就會(huì)面臨被野獸吞噬的危險(xiǎn)（圖形帶來的延伸效應(yīng)）；在整個(gè)過程當(dāng)中，你本能的會(huì)知道這只鳥的全部定義，并且不會(huì)做出輕視生命的冒險(xiǎn)行為（圖形對(duì)行為的規(guī)范）。這就是長(zhǎng)期部落生活中的人所形成的心理定勢(shì)，也是我在上一篇文章里講到用戶心理邏輯。（詳看《設(shè)計(jì)的根本是為用戶解決產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)問題》）

今天的用戶看待產(chǎn)品中的圖形設(shè)計(jì)和原始人不會(huì)有本質(zhì)區(qū)別

當(dāng)用戶拿到產(chǎn)品的時(shí)候，他們對(duì)圖形的理解依然由含義，效應(yīng)，行為這三個(gè)部分構(gòu)成。

1:這個(gè)圖形是什么意思？（圖形的含義）

一個(gè)好的圖形所代表的含義應(yīng)該像男女廁所的圖形一樣，簡(jiǎn)單，直白，不歧義。這要求產(chǎn)品經(jīng)理在構(gòu)思之初盡可能采取具象的詞語表達(dá)功能，但這一點(diǎn)往往被忽略。抽象詞語除了在設(shè)計(jì)上容易產(chǎn)生歧義外，更意味廣州網(wǎng)站建設(shè),廣州網(wǎng)頁設(shè)計(jì),廣州網(wǎng)站設(shè)計(jì),廣州網(wǎng)站建設(shè)公司著用戶需要靠想象理解，而產(chǎn)品恰恰需要明確的告訴用戶功能的定義，因?yàn)闆]有用戶在下載一個(gè)產(chǎn)品時(shí)同時(shí)還能下載一個(gè)客服小姐為他解釋產(chǎn)品如何使用。

2:在這個(gè)圖形范圍內(nèi)能做什么？（圖形的延伸效應(yīng)）

當(dāng)客戶明白圖形意思后，緊接著就是對(duì)圖形功能的理解，這個(gè)理解會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的立場(chǎng)思維不同而產(chǎn)生多個(gè)可能性，但產(chǎn)品的功能不會(huì)同時(shí)存在兩種邏輯條件，當(dāng)用戶的理解和邏輯條件不一致時(shí)，就一定會(huì)造成用戶反復(fù)操作但卻找不到想要的功能點(diǎn)的情況。這就是邏輯關(guān)系1對(duì)1和用戶思維1對(duì)N的矛盾。

3:怎么操作這個(gè)圖形？（圖形對(duì)行為的規(guī)范）

好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠讓用戶通過圖形自然而然的完成整個(gè)功能的使用，如果用戶在理解了圖形含義和效應(yīng)之后，還需要思考“如何操作”這個(gè)問題時(shí)，說明產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上就已經(jīng)失敗了。因?yàn)閳D形最終要引導(dǎo)用戶的行為往正確的方向走。

一個(gè)真正的設(shè)計(jì)師需要能夠全方位的看待圖形含義，從整體把握產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，這個(gè)整體不僅僅是鏈接產(chǎn)品和表象視覺本身，更要將設(shè)計(jì)作為橋梁鏈接產(chǎn)品和用戶，讓用戶在心里邏輯上能夠把含義、效應(yīng)、行為這廣州網(wǎng)站建設(shè),廣州網(wǎng)頁設(shè)計(jì),廣州網(wǎng)站設(shè)計(jì),廣州網(wǎng)站建設(shè)公司三個(gè)部分貫穿起來，暢通無阻，從而使用戶的行為切合產(chǎn)品本身的需要。交互設(shè)計(jì)的目的是通過設(shè)計(jì)視覺，聽覺，觸覺等一系列暗示，在用戶不察覺的情況下，引領(lǐng)用戶的行為，使操作最終切合產(chǎn)品功能，達(dá)到產(chǎn)品功能的最大化。在這個(gè)基礎(chǔ)上，可以說，一個(gè)成功的產(chǎn)品是在順應(yīng)用戶思維的前提下最終能反過來引導(dǎo)用戶行為的產(chǎn)品。而任何一個(gè)受用戶歡迎的產(chǎn)品，其實(shí)只是讓用戶活在了可“自由操作”的假象里。

一切都在最初的設(shè)計(jì)之中。

當(dāng)我拿到客戶的產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理的構(gòu)思和想法往往比較清晰，但我更多的會(huì)站在用戶的角度思考，他們是否會(huì)被圖形暗示？在暗示下會(huì)如何操作？能夠達(dá)到產(chǎn)品經(jīng)理的構(gòu)思初衷嗎？會(huì)引起用戶的疑惑和反感嗎？而暗示的前提在于圖形是否符合用戶的心理定勢(shì)。英文的ruler所代表的含義除了“尺”“標(biāo)準(zhǔn)”外，還代表了“統(tǒng)治者”，因?yàn)榻y(tǒng)治者就是制定標(biāo)準(zhǔn)的人。在這方面，無論哪個(gè)設(shè)計(jì)師都要順從，同時(shí)也要幫助客戶認(rèn)識(shí)到ruler的重要性。在產(chǎn)品主架構(gòu)上，要盡可能的使用通行圖標(biāo)，這是與用戶最熟悉、成本最低的對(duì)話方式。要相信用戶完全可以通過使用產(chǎn)品而廣州網(wǎng)站建設(shè),廣州網(wǎng)頁設(shè)計(jì),廣州網(wǎng)站設(shè)計(jì),廣州網(wǎng)站建設(shè)公司理解制造者的意圖。作為設(shè)計(jì)師，我并不認(rèn)為外表美是第一重要的，特別是在具有實(shí)用功能的產(chǎn)品中，真正的美應(yīng)該是用戶在使用產(chǎn)品的過程中產(chǎn)生的行為，是否流暢，是否順利，是否讓他們感覺這就是他們想要的，并且為他們量身定做的產(chǎn)品。

當(dāng)圖形能夠引起用戶的好奇心時(shí)就是新功能的最佳切入點(diǎn)。

就像我上一篇里寫的，用戶希望產(chǎn)品是“舊的”，這需要設(shè)計(jì)師用通行圖標(biāo)和他們對(duì)話，同時(shí)用戶也希望產(chǎn)品是“新的”，這就需要設(shè)計(jì)師能激發(fā)用戶的好奇心，人們總是對(duì)新事物充滿探求欲，而探求是讓用戶主動(dòng)了解新功能的契機(jī)。當(dāng)用戶因?yàn)楹闷纥c(diǎn)擊未知的圖標(biāo)時(shí)，設(shè)計(jì)師就好像在一只小松鼠前投遞小松果，一步一步引導(dǎo)它按既定方向走。在這個(gè)過程中，有趣比直白要重要的多，有的產(chǎn)品會(huì)迫不及待的大段大段描述新功能好比教科書，其結(jié)果就是把小松鼠嚇跑了。因?yàn)橛脩糇畈粣鄣木褪强醋謱W(xué)習(xí)，盡管他們喜歡新事物。

激發(fā)好奇，過程有趣，規(guī)則簡(jiǎn)單是向用戶推廣產(chǎn)品新功能的有效方法，在這個(gè)過程中，生動(dòng)有趣的圖形表達(dá)比文字更適合，但無論如何設(shè)計(jì)，最終依然要回到含義、效應(yīng)、行為這三個(gè)構(gòu)成中來，這三個(gè)構(gòu)成不貫通就不會(huì)形成用戶的有效操作。讓每一個(gè)圖形的樣式，版式，操作，銜接都符合用戶心理邏輯，將復(fù)雜的因素統(tǒng)一起來，恰如其分的傳遞產(chǎn)品所要表達(dá)信息，才是圖形設(shè)計(jì)在產(chǎn)品中的價(jià)值所在。